사장님 궁금증 36개
답을 먼저 드립니다. 매장마다 달라지는 조건은 전화로 확인하세요.
설치 비용은 무엇을 합쳐서 봐야 하나요?
기기 가격뿐 아니라 설치·배선비, 프로그램·통신 이용료, 부가 기능과 A/S 비용을 함께 확인하세요. 하남포스는 매장에 필요한 구성과 별도 항목을 나누어 상담합니다.
기기값 외에 매달 내는 비용도 있나요?
구매·임대 방식과 프로그램, 통신·부가서비스에 따라 월 비용이 달라질 수 있습니다. 견적에서는 처음 내는 비용과 매달 내는 비용을 구분해 안내합니다. 약정 기간도 함께 확인하세요.
구매와 임대 중 어떤 방식이 맞을까요?
다른 업체 견적과 무엇을 비교해야 하나요?
같은 모델·수량인지, 프로그램과 주변기기가 포함되는지 먼저 맞춰보세요. 부가세·설치비·월 이용료·약정·A/S를 같은 조건으로 놓아야 비교가 쉬워집니다. 타사 최저가보다 필요한 구성과 실제 총비용을 확인합니다.
교체할 때 기존 약정도 확인해야 하나요?
A/S나 출장도 모두 무료인가요?
일괄적으로 무료라고 안내하지 않습니다. 보증·계약 범위, 고장 원인, 부품·배선 작업과 방문 지역에 따라 달라집니다. 점검 방법과 작업 범위, 발생 가능한 비용을 상담에서 확인하세요.
오픈 준비 중인데 무엇부터 정해야 하나요?
제품명을 먼저 고르지 않아도 됩니다. 매장 지역·업종·예상 오픈일, 주문과 결제 방식을 정리하면 필요한 장비를 추릴 수 있습니다. 포스·결제·주방 출력·추가 주문 기능을 나누어 준비하세요.
오픈 며칠 전에 신청해야 하나요?
모든 매장에 같은 기간을 약속하기는 어렵습니다. 기기 재고, 가맹 진행, 메뉴 준비와 매장 공사 일정이 영향을 줍니다. 오픈 예정일을 먼저 알려주시면 필요한 준비와 설치 가능 일정을 확인합니다.
신청할 때 어떤 자료가 필요한가요?
사업자·가맹 정보, 매장 위치, 연락처, 메뉴와 가격, 현재 또는 예정된 인터넷 환경부터 준비하세요. 필요한 서류와 제출 방법은 가맹 조건에 따라 안내합니다. 홈페이지 자유 입력란에 신분증·계좌 비밀번호·카드번호를 올리지 마세요.
처음 쓰는 직원도 사용법을 배울 수 있나요?
설치 상담에서 주문·결제·취소·마감 등 필요한 사용 안내 범위를 함께 정합니다. 실제 영업 흐름으로 확인하면 필요한 질문을 빠뜨리지 않을 수 있습니다. 추가 교육·방문이 필요한 경우에는 범위와 일정을 별도로 확인하세요.
매장을 이전하거나 확장할 때도 상담되나요?
기존 장비와 새 매장의 전원·인터넷·주방 배치, 추가로 필요한 기기를 함께 살펴봅니다. 이전 설치와 신규 추가 항목을 구분하고, 영업 일정에 맞춰 작업 가능 시점을 확인합니다.
지금 쓰는 포스를 그대로 사용할 수 있나요?
기존 장비를 활용할 수 있는지 먼저 확인합니다. 모델명과 사용 중인 포스 프로그램을 알려주시면, 계속 사용할 장비와 추가로 필요한 장비를 나누어 안내합니다. 기기별 연결 가능 여부는 다릅니다.
장비 모델명을 모르는데 상담할 수 있나요?
가능합니다. 기기 앞면과 모델 표기, 사용하는 프로그램 이름을 확인할 수 있는 사진이 도움이 됩니다. 전용 카카오 채널 연결 전에는 전화로 사진 전달 방법을 문의해 주세요. 사진을 전달할 때는 카드정보·비밀번호·고객 연락처가 보이는 부분은 가려주세요.
테이블오더만 추가할 수 있나요?
기존 포스·주문 프로그램의 연동, 선불·후불 결제 방식, 테이블 수와 무선 환경을 먼저 확인해야 합니다. 단말기 가격만 보고 결정하지 말고 주방 출력과 유지관리까지 포함한 구성을 검토하세요.
키오스크만 설치해도 되나요?
사용할 주문·결제 프로그램과 기존 포스 연결 여부, 메뉴 옵션, 주방 출력 방식을 함께 확인해야 합니다. 설치 위치의 전원·인터넷과 대기 동선도 중요합니다. 별도 운영과 연동 운영 중 가능한 방식을 상담합니다.
영업 중에 바꾸면 장사가 중단되나요?
메뉴 이전, 배선, 결제와 출력 테스트 범위를 먼저 정하고 작업 가능 시간을 협의합니다. 작업 중 일부 사용이 제한될 수 있으므로 무중단 교체를 미리 보장하지 않습니다. 바쁜 시간과 영업 종료 시간을 상담 시 알려주세요.
인터넷이나 프린터도 같이 봐야 하나요?
토스로도 네이버 리뷰를 안내할 수 있나요?
토스도 네이버 리뷰 모으기 기능을 안내합니다. 공식 안내상 토스 포스와 프론트 조합 등 이용 조건을 확인해야 합니다. 리뷰 기능만으로 두 브랜드를 단순히 구분하기보다 현재 장비와 필요한 기능을 함께 비교하세요.
제조사 공식 안내네이버커넥트와 토스 중 무엇을 고르면 좋나요?
현재 포스를 유지할지, 주문·매출 관리까지 바꿀지, 어떤 리뷰·쿠폰·셀프 주문 기능이 필요한지부터 정리하세요. 브랜드 전체의 우열보다 설치 가능한 구성과 총비용을 기준으로 비교합니다.
토스 포스·프론트·터미널은 같은 건가요?
역할이 다릅니다. 토스 포스는 주문·매출 관리 프로그램이고, 프론트는 고객 결제와 기능 화면을 담당하는 장비입니다. 터미널은 구성에 따라 결제·영수증 출력 등에 사용합니다. 사용할 기능에 맞춰 필요한 조합을 정하세요.
제조사 공식 안내토스 프론트를 키오스크처럼 쓸 수 있나요?
토스는 프론트의 미니 키오스크 활용을 안내합니다. 사용할 포스 프로그램과 기능 조건, 메뉴·설치 위치를 함께 확인해야 합니다. 전용 키오스크와는 화면·배치·운영 방식이 달라 매장 동선에 맞춰 선택합니다.
제조사 공식 안내작은 카페는 어떤 구성이 좋을까요?
카운터 공간과 음료 옵션, 주문·제조·픽업 동선부터 봅니다. 주문·결제의 기본 구성을 정한 뒤 리뷰 안내나 셀프 주문이 필요한지 따져보세요. 제품을 많이 놓기보다 실제 운영에 필요한 것부터 검토합니다.
고깃집은 테이블오더가 꼭 필요한가요?
테이블 수, 추가 주문 빈도, 직원 동선과 선불·후불 방식에 따라 판단이 달라집니다. 테이블오더를 먼저 정하기보다 포스·주방 출력과 어떻게 연결할지 확인하세요. 매출 증가나 인력 절감 효과를 미리 보장하지 않습니다.
점심 주문이 몰리는 매장은 무엇을 봐야 하나요?
주문·결제 대기가 문제인지, 주방 전달이나 픽업 확인이 문제인지 먼저 나눠보세요. 키오스크, 주방 프린터, 안내 화면은 해결하려는 지점이 다릅니다. 좁은 입구와 대기 공간도 함께 검토합니다.
배달과 홀 주문을 함께 처리할 수 있나요?
사용하는 배달 서비스와 포스 프로그램의 연동 지원, 주문 전달·출력 방식을 확인해야 합니다. 모든 배달 채널이 자동으로 통합되는 것은 아닙니다. 현재 사용 중인 서비스를 알려주시면 지원 범위를 검토합니다.
반찬·식품 매장은 어떤 장비가 필요한가요?
판매 상품 수, 바코드 사용 여부, 중량·수량 계산 방식과 결제 동선을 기준으로 정합니다. 상품 등록과 스캐너·포스의 호환을 함께 확인하세요. 모델 선택 전에 운영 방식을 정리하면 불필요한 구성을 줄일 수 있습니다.
어떤 제품이 필요한지 몰라도 상담할 수 있나요?
제품명을 정하지 않아도 됩니다. 매장 위치와 업종, 신규 오픈인지 교체인지부터 말씀해 주세요. 홈페이지의 제품 찾기에서도 필요한 장비를 먼저 살펴볼 수 있습니다.
하남 외에 서울·경기도 가능한가요?
하남포스는 서울 전역과 경기 전 지역의 설치·교체·A/S를 상담합니다. 매장 위치와 요청 내용에 맞춰 원격 점검 또는 방문을 안내합니다. 방문 가능 시점과 비용은 담당 일정과 현장 상황 확인 후 정합니다.
결제가 안 될 때 무엇부터 알려드리면 되나요?
매장명·연락처, 사용 장비와 오류 문구, 언제부터 발생했는지를 준비해 전화하세요. 같은 결제를 반복하기 전에 거래 내역을 확인하고, 임의 초기화·분해는 하지 마세요. 카드번호나 비밀번호는 보내지 않습니다.
주문서나 영수증이 안 나오면 어떻게 하나요?
어떤 장비에서 어떤 출력이 멈췄는지, 화면에 오류가 있는지 확인해 알려주세요. 외부 전원·용지 상태는 확인하되 설정 초기화나 배선 변경을 반복하지 마세요. 원격 점검이 가능한 부분부터 안내합니다.
원격으로 안 되면 바로 방문하나요?
증상과 원격 점검 결과를 보고 현장 조치가 필요한지 판단합니다. 방문이 필요하면 지역·담당 일정·작업 범위와 비용을 확인해 안내합니다. 모든 장애에 같은 출동 시간이나 당일 해결을 보장하지 않습니다.
상담 신청은 실제로 접수되나요?
설치 구성에 나오는 매장은 실제 실적인가요?
현재 설치 구성 24개는 매장 선택을 돕는 가상 예시이며 실제 고객명·시공 실적이나 성과가 아닙니다. 제품 구성과 운영 동선을 참고하는 용도입니다. 실제 현장 자료가 확보되면 구분해 공개합니다.