전화로 상황을 알려주세요.
영업 중 결제·출력 문제는 매장명과 화면 메시지를 준비해 문의해 주세요.
1566-6637고객지원 · A/S
문제가 생기면, 먼저 연락주세요.
증상을 확인하고 원격으로 먼저 살펴봅니다. 현장 조치가 필요하면 방문 일정과 비용을 안내합니다.
통화가 어려우면 문의를 남겨주세요.
장비명과 증상, 연락 가능한 시간을 남겨주세요. 급한 장애는 전화로 문의해 주세요.
상담 신청문의 전 준비
이 세 가지만 알려주세요.
매장과 연락처
매장명, 설치 지역과 연락 가능한 번호를 알려주세요.
기기와 화면 상태
기기 모델명과 화면에 표시된 오류 메시지 또는 사진을 준비해 주세요.
문제 발생 상황
언제부터, 어떤 동작에서 문제가 생겼는지 간단히 정리해 주세요.
거래 확인이 먼저입니다. 결제 오류가 의심되면 같은 결제를 반복하기 전에 승인·거래 내역을 확인하세요. 전원·케이블을 무리하게 분해하거나 초기화하지 말고 상담을 통해 점검 순서를 안내받으세요.
A/S 진행
원격 확인부터, 필요한 현장 조치까지.
증상·장비 확인
매장명과 장비, 오류 메시지와 발생 상황을 확인합니다.
원격 우선 점검
연결·설정 상태를 살피고 원격 조치가 가능한지 확인합니다.
필요한 현장 조치
방문이 필요하면 일정과 비용·작업 범위를 안내합니다.
작동 확인·안내
조치 후 실제 사용 흐름을 확인하고 관리 방법을 안내합니다.
선택을 돕는 설치 가이드
질문에서 답을 먼저 찾아보세요.
비용·교체·네이버·토스 등 36개 질문을 쉽게 검색하세요.
자주 묻는 질문
설치 전에 궁금한 내용을 확인하세요.
서울·경기 어디까지 설치와 A/S가 가능한가요?
서울 전역과 경기 전 지역을 상담합니다. 매장 주소와 요청 내용을 확인한 뒤 담당 일정, 방문 가능 시점과 비용을 안내합니다. 지역·장애 내용에 따라 조치 방식이 달라질 수 있습니다.
기존 포스나 카드단말기를 그대로 사용할 수 있나요?
현재 모델명, 포스 프로그램, VAN과 연결 방식을 확인해야 합니다. 재사용 가능한 장비는 검토하고, 교체가 필요한 항목은 구분해 안내합니다. 모든 기기의 호환을 미리 보장하지는 않습니다.
설치 비용 외에 확인할 금액이 있나요?
기기 구매 또는 임대료, 설치·배선비, 프로그램·통신·부가서비스 이용료를 나눠 확인하세요. 약정 기간, 해지 조건, 소유권과 A/S 출장비도 상담 과정에서 확인합니다.
결제가 안 되거나 주문서가 나오지 않으면 어떻게 하나요?
매장명, 연락처, 장비명과 화면 메시지를 준비해 전화 또는 상담 신청으로 문의해 주세요. 같은 결제를 반복하기 전에 거래 내역을 확인하고, 원격 점검 후 현장 조치가 필요한지 안내받으세요.
테이블오더나 키오스크만 추가할 수 있나요?
가능 여부는 기존 포스·주문 프로그램과의 호환, 결제 방식, 전원과 네트워크 환경에 따라 달라집니다. 현재 장비와 메뉴 운영 방식부터 확인해 추가 구성을 제안합니다.
설치 예시에 나온 구성은 실제 고객 사례인가요?
설치 예시는 매장 선택을 돕기 위한 가상 구성입니다. 실제 계약 고객이나 설치 실적을 의미하지 않습니다. 실제 사례는 확인 자료와 공개 동의를 바탕으로 별도로 안내합니다.
온라인 상담을 남기면 바로 접수되나요?
온라인 상담은 전송 후 접수 완료 안내가 표시되어야 정상 접수됩니다. 급한 문의는 1566-6637으로 전화해 주세요.
안내된 제품을 모두 바로 설치할 수 있나요?
제품 페이지는 대표 모델의 기능과 사양을 안내합니다. 공급 가능 여부, 재고, 국내 유통 사양, 포스·VAN 호환과 서비스 적용 조건은 상담 후 확인합니다. 가격과 설치 일정도 최종 구성에 따라 안내합니다.